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2021年12月7日NGA原神版块米哈游账号安全事件 | ||
[[File:|class=infobox-image|280px]] 该图为外部图像且与本事件无关 | ||
事件定性 | 舟米冲突的缩影之一 一滴舟定律的起源 | |
事件时间 | 2021年12月7日~11日,2023年8月28日~至今 | |
涉及社区 | NGA原神版块、哔哩哔哩部分视频评论区、知乎游戏区 | |
现状 | 昭雪,更多内幕爆出 |
2021年12月7日NGA原神版块米哈游账号安全事件,简称“武见妙事件”,是指在12月7日用户“武见妙8037”在NGA原神版块发帖称米哈游账号安全存在问题并被多方证实,却被米哈游玩家社区中的一部分人洗为证伪由此导致的一系列事件。这项事件中,原神版版务和超版版主血牙酱都已说经过多方查证情况属实,但因为部分人的从中作梗,导致真相并未准确传达,进而引爆原神玩家社区并导致了与明日方舟玩家的冲突。该事件造成了隐性但极其深远的影响。
2021年12月 | |||||||||||
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7日 | 2021年12月7日,当事人“武见妙8037”(下简称为当事人)发现自己的原神账号被换绑,抽卡资源被盗用。在与客服沟通后,客服表示愿意回档账号,填补漏洞并保证不会再被别人登录;二次沟通后,客服表示可以给出13个相遇之缘,8个纠缠之缘,9万摩拉[1]以及一张鼠标垫的补偿,并且不收回已经抽出的资源——但账号的异况仍旧导致了信任危机,当事人并不满意处理结果。 | ||||||||||
7日 19:45 | 当事人于19:45在NGA发帖称[2]“米哈游擅自更改用户绑定信息导致账号氪金道具被使用,客服仅愿意赔偿鼠标垫一张”,称由于米哈游的过失,自己的小号[3]被人换绑,抽卡资源共被用掉40抽;联系客服后客服拒绝回档,表示可以赠送鼠标垫。他称,被换绑的号是朋友送的小号,但是有朋友的身份证手机号,被陌生21岁男子换绑。他原谅了陌生男子的作为,并表示了对客服只赠送鼠标垫的不满。
期间回答原神版的玩家们的追问时,当事人单独开了一个新帖[4]说明自己不是造假,并给出了与一个与138xxxx9356的私人手机号的非工作时间通话录音表示这就是客服电话,自己不是在编造。[5]该通话录音实际上为第一栏的内容。另外,“武见妙8037”表示,补偿并非通过邮件系统,因此没有邮件。[6] 值得注意的是,当事人并不只在NGA有发帖,并且该事在知乎等平台都有发酵;在事后发现,这些平台上均有不同程度的为米哈游官方洗地的情况。[7] | ||||||||||
7日 约23:30 | NGA原神版务入场,贴条称“请楼主于24小时内在主楼更新事件解决证据,否则将按自导自演[8]严惩,最低处以逐出版面并禁止浏览[9]的处罚。”自此各方开始下场。
另外,在这一阶段,米哈游旗下游戏的账号安全问题便被爆出,因为在正常情况下玩家的账号并不会出现无故消失资源的问题。 | ||||||||||
8日 | 凌晨至上午,当事人本人及其好友针对论坛上对其事件真实性的质疑,就该事持续性回复。辩论时,“武见妙8037”自曝说“说句实话就是我朋友们知道这件事他们愤愤不平想要我去微博发帖,然后文案是他们凑的”,证实此事并非当事人一人行为,而是有团队协作推动——笔者认为,该团队确实由其好友为主,但无人知道为什么米哈游对于账号的管控和保管能力如此孱弱,但他们确实是为了当事人而去回复,是自发性的维权行为。 | ||||||||||
8日 约14:00 | 同日约14:00,当事人称自己再次与400客服对质,通话已录音。随后称通话因为iOS系统限制没有录上,只有截图,并自己总结了通话内容:
但围观群众表示iOS录音限制不是借口,否则为什么上一次私人手机号的客服打来电话就有录音。但他却在已经给出一次通话录音之后,宣称因为不知道iOS有通话录音限制不能给出此次400客服的通话录音。他表示下一次会用另一台设备来录像。 | ||||||||||
8日 约15:00 | “武见妙8037”宣称“米哈游方再次使用私人手机号联系我”,并且这次录音了,但是不会把内容放出来,而是以个人隐私为由发给了原神版版务进行判断。他说,客服以他账号收邮件会收不到为理由直接把物品塞到背包里了。
期间发生了两件事:
上述所说实际上暴露了至少下述几点:
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8日 16:45 | 同日16:45,原神版版务“幻凰溟”贴条称:
同时,由于版务下场,事实已确定,有人将此事转载到了手游瓜事件板块。 | ||||||||||
8日 17:21 | 17:21,NGA最高管理层“血牙酱”下场为“落叶与孤星”解除禁言,并称“基于我知道的情况我们不会处罚那个楼的楼主,其他人如果觉得是假的继续想在那个帖子锤也随意”,仿佛整件事处在亦真亦假的叠加态,语焉不详。
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8日 18:26 | 约一个小时后,原神版版务“幻凰溟”的多方查证贴条被删除。 | ||||||||||
8日 19:45 | 有群众提出既然最初版务贴条说24小时内给不出决定性证据就要最低逐出版面并禁止浏览,那么就应当履行此事,把“武见妙8037”永久封禁并销号[13]了。但版务没有对“武见妙8037”进行任何操作。
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8日 约21:40 | “武见妙8037”就针对用户对该事对其进行相关处理,修改帖子主楼称:
在该时间点,当事人已经同意了米哈游官方对此次异状的补偿,并对其好友说“息事宁人吧,这事每个结果,他生活很忙,不想因为这点破事天天折腾”——但真的是这样吗? 紧随其后,原神版部分群中发现“武见妙8037”是曾经NGA明日方舟版的重度用户,其本人也在明日方舟的二次创作方面参与颇多。例如,他在某播放量超过百万的明日方舟二次创作视频项目内担任文案工作,另有一名用户“hjhk258”亦在此视频项目中担任测试一职并参与了此次的团建。 介于彼时NGA与米哈游的蜜月关系,NGA在明日方舟的多索雷斯事件中参与了污蔑甚至造谣,以及原神在彼时处于上升期,原神版的玩家们在单方面接受证据的情况下,认为原神版务在没有决定性证据的前提下,说“经过多方求证”,直接造成虚假节奏,导致米哈游官方信誉受损,行为极其恶劣,并否认了该问题背后折射出的账号安全问题,节奏随即开始失控性发酵;同时也直接将矛头指向了明日方舟玩家群体,认为该事件系属为方舟玩家自导自演。另外,在此次发言中,“武见妙8037”说明的客服电话变成了136开头(之前是138)[14]。 | ||||||||||
8日~9日 | 原神版在锁隐了当事人“武见妙8037”发布的所有相关帖子之后,版务锁隐高强度锁隐此事相关的帖子。关心此事的群众纷纷转到手游瓜事件版块进行相关讨论,同时导致了原神版对此事件的不满声音愈发酝酿并爆发。 | ||||||||||
9日 18:18 | 当事人在哔哩哔哩动态道歉,称此次事件没有专业团队策划,所谓团队是亲友帮忙组织语言希望造势,此事米哈游和他正在协商中(但实际上已经协商完毕),因此不会放出更多信息,也不会进一步对外做出回应。最后,他着重强调了本人已于明日方舟退坑,呼吁大家不要跨游戏带节奏。此外,他还关闭了所有的评论区。 | ||||||||||
9日 19:07 | 一个小时后,手游瓜事件版块以对版务攻击为由对此事件集中帖被锁定。随后原神版全面引爆。由于原神版版务团队前成员“Edxdyrr”曾在香港修例风波期间发表恨国不当言论,有人一开始利用其在明日方舟的账号来给明日方舟泼脏水,进而企图引发新一轮的大规模冲突——但是该账号后被人发现在8月5日后便再未登陆,但无法阻止原神版的玩家们将此事与最近原神活动里一只含着剑的狗联系到一起,大量发送有关此狗含剑[15]的帖,亦有各种暗示多方求证的回帖,不一而足。 | ||||||||||
9日 19:48 | 用户“落叶与星河”发帖称“武见妙8037”在编造故事(那边称为rpg)[16],并说明根据“武见妙8037”给出的客服回复是13发粉球和8发蓝球,但实际上他的损失是14颗粉球,并指出了其他一些疑点(私人电话、没有记录、数量也对不上),引发论坛用户广泛认同。 | ||||||||||
10日 8:30 | 用户“落叶与星河”在NGA原神版发帖称自己询问米哈游客服,不存在当事人“武见妙8037”的通话录音所提到的“8308工号客服”[17]。随后此帖被无差别锁隐。随后在9:13,用户“落叶与星河”在NGA手游瓜事件版重新发帖。[18]
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11日 14:56 | 用户“落叶与星河”在NGA手游瓜事件版更新主楼帖称自己询问米哈游客服并放出通话录音。客服告诉他客服看到的电话号码都是星号,即看不到“武见妙8037”的手机号码,更不可能使用私人手机号码打给他。另外,客服再次查询了“武见妙8037”录音所述的8308工号客服,并未查到。因此,“落叶与星河”认为“武见妙8037”此部分(即私人手机号码客服及其录音)造假。
到此,事件可以说是告一段落,但远未停止,原因在于:
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2023年8月 | |||||||||||
25日 | 卡维外挂风波爆发。由于其本身是利用了其游戏内部的模型变量缺陷等底层级别的代码及设定,该事一出便获得了大量关注。
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28日 | 在一位重度玩家[21]为受害者就该事的补偿和米哈游官方客服通电话的时候,有眼尖的观众发现拨打的号码就是当初此事件中出现的号码。在层层深挖下,该事最终得以昭雪,且更多内部得以被曝光。
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结合上述各点和现在被曝光的事,外加笔者的推测,得出最终下列结论和推论: